无论是残疾、生病、经济困难、出现心理健康问题,还是遭遇感情破裂等生活事件,我们随时都可能变得脆弱不堪。通过采取正确的实践,组织可以确保消费者在最需要的时候获得可信且可靠的服务。为加强消费者对服务的信任度及帮助企业彰显其包容性服务实践,包容性服务BSI Kitemark风筝标志认证采用BS ISO 22458(原BS 18477)标准定义的最佳实践,并符合英国主要监管机构制定的各项要求。
包容性服务BSI Kitemark风筝标志认证已帮助保护不列颠群岛数百万人的权益,适用于所有希望证明遵循最佳实践的企业。该认证专门针对以下行业的监管要求量身定制:
能源业–与英国天然气电力市场办公室(Ofgem)的要求保持一致
水务行业–与水务事务监管局(Ofwat)的要求保持一致
金融业–与英国金融市场行为监管局(FCA)的要求保持一致