世界仍在从新冠肺炎疫情的冲击中恢复——人类生命的代价、对全球供应链的影响，以及工作方式的改变，仍在整个社会中发生。
但是，在这场动荡中，企业界确实出现了一种“我们同舟共济”的心态转变。
这种新的思维方式有助于创造新的关怀文化，而且也会吸引人观察随后给人们、工作和工作场所带来的益处。
根据英国工业联合会(CBI)的《不断变化的工作世界中的员工福利》报告，近十分之七的企业领导者认为，自疫情以来，引入健康和福祉政策的一大益处就是提高生产力。
期望已经发生变化
此外，很显然员工的期望已经发生变化。人们希望看到组织保持对员工的信任，并强化关怀单个工作人员和社会大众的文化。
其他利益相关方（包括客户和投资者）也更加关注组织的社会影响。
消费者可能会唾弃甚至抵制无视其可持续发展和社会正义承诺的组织。
在竞争激烈的人才市场上，组织目标、灵活的工作方式、多样性、包容性和工作场所福祉现在有可能成为关键的差异化因素。
盖洛普的年报显示，能够正确处理这一问题并打造一支高度参与的员工队伍的组织，其盈利能力平均提高了21%，这一数字无疑会得到投资者的另眼相待。
文化多样性的力量
联合国全球契约报告发现，94%的首席执行官(CEO)认为，如果员工队伍缺乏多样性和面向未来的技能，则他们所在组织的韧性就会受到影响。
多样性对于创新尤为重要。创新需要人们从多个角度去体验和观察，挑战现状，并接受不同的观点，从而提出创造性、富有想象力和非常规的问题解决方法。
同质化的员工队伍可能会对创新构成挑战。正如西门子公司前董事长兼CEO Peter Loscher所说：“作为领导者，最不希望看到的就是自己的克隆体。”
组建由具有各种经验、学科、能力、视角、特质和背景的人员构成的团队，可以促进成员相互交流，从而开启令人兴奋的新可能性。
在组织中维持信任文化
通过加强信任来培养关怀文化，是促成这种创造力的最佳机会。要做到这一点，需要确保员工敢于挑战某些思维方式或表达不同的观点，而不必担心受到纪律处分。
创新还需要打造一个免于担责的环境，接受一定程度的风险并且可以试错，这样员工在尝试新事物时，即使没有成功，也能感受到支持。
但是，如何通过培养关怀文化来增强信任呢？
确保采取协作、沟通和高情商的领导方式，可在尊重和公平的基础上营造多样、包容和合乎道德的工作场所。
提供终身学习和培养就业能力的机会，公平地认可和奖励员工所做的努力，以及防止员工在工作场所受到身心伤害，也都可以产生积极的影响。
除了提高创新能力，信任文化还能带来许多其他益处。神经经济学研究中心(Center for Neuroeconomics Studies)创始主任Paul J. Zak进行的研究表明，充满信任的工作场所具有强大的力量。
研究发现，高信任度组织的员工表示：
• 压力减少74%
• 工作精力提升106%
• 生产力提高50%
• 病假天数减少13%
• 参与度提高76%
• 生活满意度提高29%
• 倦怠减少40%。
失信的后果
身处有毒文化中，同事感到不被信任，有可能会严重阻碍组织的成功和发展，并从根本上摧毁其战略和韧性。
有毒工作场所有可能失去其最重要的部分，那就是员工。《2021年文化经济报告》显示，近三分之一的英国(UK)员工因糟糕的公司文化而辞职，每年给英国经济造成约202亿英镑的损失。
根据美国麻省理工(MIT) SMR/Glassdoor Culture 500指数，文化对员工的重要性是薪酬的十倍。
此外，员工悄然辞职、因病缺勤、压力、倦怠、焦虑、抑郁和提起申诉也会造成不良后果。
据世界卫生组织估计，在全球范围内，心理健康疾病每年给全球劳动力造成的生产力损失估计达1万亿美元，这就是为什么在联合国(UN)全球契约报告中，超过50%受访的CEO为其员工提供身心健康资源，而这一数字在大型组织的CEO中增加到71%。
